知识管理的觉醒 · Yuque

毫无疑问，这是一个信息过载的时代。

每天当我们一睁开眼，汹涌而来的信息令人应接不暇。

我们当中的大多数人，正在受到信息过载的影响，这些过量的信息侵扰着大部分人的工作和休闲时间。更糟糕的是，当过量的信息涌入到你的大脑中，你会发现你正在逐步丧失你的判断力，当你想在碎片信息中获取有价值的信息的时候，这变成一件不容易做到的事情。

人们总是说，当你有了更多的信息的时候，你才能更好下判断，那为什么在信息过载的时代，信息越多，反而失去了判断力？

以我自己为例，最近一段时间不幸感染了新冠，我想去了解下新冠所带来的影响，于是我在各种渠道上搜索关于新冠的信息。

扑面而来的大量信息，让我很难分辨信息的准确性，越看越焦虑和恐慌。最终我发现甚至连得了新冠能不能洗澡都无法得到答案，网络上充斥着没有验证的内容，让我在信息的海洋中失去了方向。

人类的历史长河中，很长一段时间都处于信息贫瘠的状态，谁能想到在信息技术如此发达的当下，我们依然还是处于信息贫瘠的边缘。

我们很难辨别出优质的内容，大量的冗余信息超出了我们的需要和处理能力，不仅仅干扰了我们对于有用的信息的分析判断，同时会挤压原本少得可怜的优质内容，让信息更为贫瘠。

就如科幻作家史特金所言：任何事物，特别是用户创造的内容，90%都是垃圾。

是的，这是我们在信息过载的时代，不得不面对的事实。

好在，信息过载并不是当下时代的所特有的，而是伴随着人类的社会发展一直存在的，只是每个时代所演绎的载体不一样而已。对于信息过载的感受，从古至今一直存在人们的记忆中，从印刷术到电报，再到如今的互联网世界，每一次媒介的升级，我们都会感受到信息的激增所带来的变化和挑战。

在这样的情况下，我们或许可以将视线回归到我们的个体本身，从自身出发，看看信息过载对于我们的影响，以及如何做出应对，根据我们以往的观察，总结了几个普遍现象：

现象一：过多信息让人注意力分散

不难发现，在信息过载的时代里，注意力才是瓶颈。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙（Herbert Simon）于 1971 年提出，现阶段人类的任何新技术都不能增加一天的时间，也无法增加人类心智吸收信息的能力，因此真正的问题不是提供更多的信息，而是分配接收信息的注意力。

如今的社会，因为信息技术的加持，信息已经变得更加多元化，丰富的信息层出不穷。然而人类短时间内的记忆和信息处理能力都是有限的，当短时间内暴露在大量的信息面前时，人的注意力会被严重分散，带来的是挫折感和烦躁不安。

就好像我自己在写文档的时候，写着写着就习惯性的去刷下手机，打开头条看下列表的更新，打开抖音翻几个搞笑视频。一转眼时间又过了一大半，然后你又不得不为自己刚才的行为感到懊恼。

这些碎片信息就好像慢性毒药一样，引诱着你打开，让你很难安静下来专注去做一件事情，周而复始，你发现一天下来你的进度很慢。

根据统计，手机用户平均每天查看 150 次手机，每 6.5 分钟就会翻看一眼手机，我们的时间和注意力就是通过这样的行为被碎片化的。

然而你不得不知晓的一个事实是，你手机上的那些信息应用，正在想尽了办法提升你的停留时长，让你在不经意之间花费在这里的注意力变得更多。

这场关于注意力的较量，我相信我们经常成为了失败的一方。

熟悉我的人应该知道，我在八九年前就把朋友圈关闭了，而关闭的原因就是因为我曾经要在这里浪费了我自己每天非常多的宝贵时间，但是我却收获的很少很少。并且因为的朋友圈的熟人社交模式，千篇一律的内容，让一度很厌烦这样的信息获取方式。

于是我开始转变我自己获取信息的方式，我尽可能把自己被动获取内容转变为主动获取内容，从而让我的注意力不会被太分散，我也是在那一段时间内选择了 RSS 的方式进行阅读并将这个习惯保留至今。

但是这也仅仅只是改变了我获取的信息的一种方式，对于注意力的提升，是一个永恒的话题，他需要我们不断尝试和调整自己的状态，同时通过一些外界工具的帮助，就好像语雀，我们提倡的以文档为中心的沟通协同，也是一种保持注意力的有效工作方式。

现象二：噪音信息让人丧失判断力

在信息过载的时代，信息量一直是爆炸式增长，但是增加的信息大多数都是噪音。正如前面所言，在这个时代有效信息还是比较贫瘠。而且因为噪音的增加，我们需要花费更多的时间和精力来区分噪音与有用的信息。

更糟糕的是，在面对大量噪音信息的时候，多数人选择照单全收，过分沉溺于这种唾手可得的便利性信息，从而让自己逐步丧失了判断力。

正如尼尔·波兹曼在《娱乐至死》一书中所说的: “最终毁掉我们的，不是我们所憎恨的，而恰恰是我们所热爱的。”

四十年过去了，尼尔·波兹曼笔下的电视文化依旧存在，这些让我们所热爱的事情，会让我们感到身心愉悦，让我们麻木的以为自己获得了很多，但却为此让我们失去了最重要的东西，独立的思考判断力。

更为糟糕的是，信息技术发达的今天，很多信息真伪都被隐藏在盲目的追捧下。

设想下一个场景，今天你在抖音上看到一个破十万红星点赞的视频，主播在里面对于阳康之后如何恢复说的头头是道，在这样的数据面前，你对于他的可信度有多少，你是否从内心的根本去质疑这些信息的准确性。

根据路透社的研究报告，全球有超过一半以上的互联网用户正在使用社交媒体、搜索引擎作为新闻、资讯的获取方式。而这些社交媒体、和搜索引擎信息背后的真实性却值得我们深思。

环境对于信息判断的影响一直存在，好在这是一个我们可以去训练的技能，在信息过载的社会，只有我们不断加强自身的判断力，才能在信息洪流中找到自己需要的知识。

根据我们过往的一些观察，总结了几个对于判断力的小倡导：

1、多读书，多走出去，多和不同人交流，感受下不同的人的思维方式，以及大家对于某些事物的认知
2、不要盲目崇拜权威的二手信息，对于关键信息需要找到根源，以及培养自己的辩证思维
3、避免长时间看手机，以及阅读同类东西，适当的放空自己，学会独处，要享受每一个人的发呆时间
4、需要区分信息陈述的是事实还是观点，事实是对于客观事物的描述，观点是一个人的感受
5、尝试构建自己的系统性学习框架，让自己接触的信息更加多维度
6、化繁为简，回归到事物最基本的条件，对于信息进行层层拆解，找到最关键的内容


现象三：推荐信息让人认知窄化

你有没有发现，如果你是抖音的用户，一打开抖音他会向你推送一连串的内容，这些内容都是根据你的喜爱生成，让你不断沉浸在相同的喜悦当中，即便已经到了睡觉时间，你还是乐此不疲的刷着内容。

那么你要注意了，有可能你接受的信息逐渐同化。

哈佛大学凯斯·桑斯坦教授在《信息乌托邦》一书中提出，在信息传播中人们自身的信息需求并非全方位的，很多人只会注意并选择自己想要的或者能够让自己愉悦的信息，久而久之接触的信息就变得局限。

是的，我们每天看样子接收了大量的信息，但是实际上这些信息都是系统通过算法推荐给你的同类信息，当我们每天接触这样的信息多了以后，最终会将我们自己圈定在狭隘的认知空间里面。

在信息过载的时代，我们获取信息的成本非常低，同时我们每一个人接受信息的自由度也空前提高。我们几乎不用花费太多的力气和精力，就能通过手机获取到任何我们感兴趣的信息内容。

由于对于信息选择的倾向性，我们看到的都是结合我们意愿和系统精准匹配的内容，这样的情况下，会让我们逐步失去了解和探索新兴事物的潜在机会，我们的知识面会越来越窄，进而导致储备知识的失衡。

一旦处于知识储备的失衡，人们很容易陷入偏执的认知判断里面，往往这种判断会引发一连串的决策失误，逐步走向一个更为糟糕的恶性循环。

从而逐渐迷失自我，逐步形成了认知窄化。

同时推荐信息的持续增多，它的影响远不止此：

1、加剧信息碎片化

随着我们可用于消费的时间正在逐步压缩，阅读信息的时效性矛盾就更为突出，总觉得时间不够用， 很多想看的内容还没有来及看。

所以在这样的需求下，切片的信息将会更加泛滥，人们更加愿意选择短平快的阅读消费模式，并且为此持续传播。而更为结构、体系化的知识内容因为获取的成本正在逐步的被放弃，在这样的诉求驱动下，无疑会将碎片化信息推向更为支离的状态，最终变成一座座信息孤岛。

2、弱化个体创新力

如果我们长期接触同类内容，我们就会很容易让自己形成一定的思维定式，从而阻止了我们进一步探索的可能性。

人若是失去了探索欲望，就会导致我们对于新知识的运用停滞不前，这样不仅不利于激活我们每一个人的思维创新，反而会加剧我们对于事物判断的片面性。

小结

随着人类的发展前进，信息过载的问题会一直存在。从某种意义上来说，它也推动着时代的进步。我们身处在这样的信息洪流中，能够做的是尽可能的让我们自己在过程中减少它对我们的影响。

我们不单单要提升我们自己的对于信息的判断力以及专注力，更要清楚的明白，我们当前在这样信息过载社会中，最终希望获得的是什么。

当然对于判断力和专注力的提升，我相信我们当中的大多数人都还在不断尝试，借助《知识管理的觉醒》这本书，我希望能够认识更多同路人，一起在面对信息过载的社会中，找到适合我们自己的知识。

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