说到职场沟通，大家一定都很感同身受，因为我们每天都在说话，写邮件，发微信，合作或者汇报，邀约或者拒绝，这里的问题是非常复杂的，到底什么样的沟通原则是应该遵循的，什么样的沟通技巧是好用的呢？
人类是群居生物，终其一生都在与同类发展关系，集结成网，沟通在集体中起着信息共享的作用，可以减少我们在生存内容上的损耗。放到现代，职场便是集体生存的一种形式，职场沟通也是大多数社会人群的日常难题，因为在这个维度里，人和人之间的关系是具有功利性的，是脆弱的，需要维稳，需要技巧。
我是一名非典型职场人，前后进入过 3 次职场，每次角色不同，也经历过那些浪潮下腥风血雨的涌动，任何行业和生活都是这样，同样的是要生存、要活下去，才能发展。
我喜欢把职场称之为一场游戏，游戏是什么？就是过关打怪，解决由客户、同事、上司、甚至是自己抛过来的一个个关卡，解决的好，过关升职，解决的不好，Game Over。当把职场游戏化后，很多复杂问题就具象了，例如同事是跟自己组队的队友，顺利完成的业绩是满格的血槽，沟通则是是解决问题的重要工具，是武器，是弹药，但前提是得能瞄准射准，射不准伤人害己。
我更多有关沟通上的经验是在创业阶段总结的，当我拥有一个团队，我希望团队彼此沟通的方式是有效，简单，直接，理性，具有逻辑性的。我在十年的创业中最大感受是，理性是通往认知的唯一途径，沉静的沟通，理性的沟通，远比澎湃的热血更有价值。
在我看来沟通是在双方互相合作的基础上，通过信息的交换，将碎片拼凑起来，解决「共享」和「决策」两大维度的问题。
共享维度的沟通，包含两个关键词「及时」和「客观」。
1、「及时沟通」狭隘点说，在职场上是一个自保的好习惯。我司的管理较为扁平，所以一直有个优良传统，每个人的项目进度都会及时分享给相关人士，包括我，于是每个人不仅仅是信息知情方，更是责任承担方。若出了问题没有及时发现，则是知晓信息的每个人，甚至是我的责任，及时沟通不仅转移了责任，也体现了游戏中组队的意义，让该项目中的每个人都成为战友，可以知晓目标，汇报战况，统一前行。
2、客观，则是避免情绪化叙述，通过理性且富有逻辑的方式，确保信息的准确传达。沟通不仅是信息的传递，还是沟通者之间关系的塑造与展现，我们的每一次沟通，都包含了「关系」的维度。它反映了两人的关系，一些沟通过程中的措辞、语气、情绪反应等会影响到双方关系的自觉或不自觉的「选择」，让它去良性。
在团队沟通中，我会引导，不去反问，不去质问，不滥用表情和情绪符号，每次冷静地把问题用一二三四叙述完整，有问题迅速提问，保持知情。因为人和人的价值观区别太大了，有时候看似方法论的不同，其实都是价值观的反应的结果，所以无论什么样的沟通，最后都会导向两个结果，就是有的人会在沟通中彼此认同吸引，达成共识，有的则会造成关系恶化。最终对人不对事，失去沟通的意义。
同样是提出建议，会涌现一种人，就是「杠精」，「杠精」是职场最可怕的情绪化沟通代表，还有另一种我喜欢的沟通人格，叫「客观批判」，可如何区分「杠精」和「客观批判」呢？
大致有两点区别：第一，杠精是「抓住一点把柄后的狂欢，表面浅显地疯狂批判，攻其一点不及其余。而批判思维则会设身处地，代入式地思考、辨析；
第二，杠精以「挑错，驳倒对方」为目的，享受赢的乐趣，批判思维则以解决问题为目的，追求的是「完善认知后」的双赢收获。
而客观理性的沟通言语应该尽可能描述事实，陈述观点，最大化利于对方理解。有人把拐弯抹角，含沙射影等视为说话的艺术，但这只是矛盾冲突极端化的戏剧里推动剧情的技法，并不适合职场众生。
所有由沟通中产生误会和矛盾，都是由于不及时或者不客观而产生的，职场上最容易犯的错误，就是和情绪化的人讲道理，第二则是带着情绪讲自己的道理，人生亦是。
我们再来说说，决策维度的沟通，包含一个关键词「目的」。
决策维度沟通的存在，是以解决问题为目的的，这种层面的沟通，最重要的是以终为始，沟通前要先明确沟通的目的是什么，想要达成什么样的效果；如何达到这种效果。
一个好的决策性沟通该是什么样子？就是沟通之前先预设会出现的问题，和列举自己制定的解决方案，PlanA、PlanB，带着解决方案沟通，会事半功倍。
要想顺利说服对方，促进决策沟通有以下几个要点要注意：
1、尽量使用陈述句
2、善用数字的魅力
比起文字，用数字来传达信息，速度更快，效果更明显，数字运用得当，给人强印象更强烈，还有助于提高理解度。
先用数字，再下断言，你对后面的断言记忆会更深刻，可以按第一、第二、第三、这样把问题以及相应的解决方案进行罗列，条理清晰会让自己的观点容易信服；
3、自我抽离
尽量把自己从语境中拉出来，更多去引用客观事实，论证不同解决方案的利与弊，便于对方做决策；
4、内容对等
沟通最重要的是把事情说清楚，不仅表达要清楚，还要确定对方是否完全听明白了。
为什么沟通难呢？语言是很抽象的东西，不同的用词、语境和知识背景，都会让对方理解的内容有偏差。每个人的语言能力和逻辑能力的区别特别大。我们选择什么样的工作，什么样的团队，要选更文明更高效，更有逻辑，更结果导向的公司和团队工作。
日本的沟通专家斋藤孝给出了一个很实用的技巧，叫「河流模式」。他将沟通比作过河，顺利过河的前提是人要比水高，不能被谁冲走。如果你发现对方比水矮的时候，就要想办法给对方一个垫脚石，让他站在垫脚石上理解，就容易消除掉理解方面的隔阂了。
简单说，不仅仅要传达内容，当对方对沟通内容不了解的时候，要尽可能完整地铺垫背景知识，才能让对方抓住重点。
同理，当听完别人叙述某些比较复杂的观点时，无论觉得自己是否听懂，尽量用自己的话复述一遍，以确保自己的理解是正确的；
5、简单明了
美国著名的政治和商业策划大师弗兰克·伦茨写过一本书，叫《说话的力量》，在他总结的十个沟通原则中，第一条就是简明。
能用短句，就不用长句，能用三个词解释清楚，就不用四个词去描述。对于有效的沟通来说，小胜于大，短胜于长，易胜于难。
在工作中，我们要面对的对象各异，逻辑性简洁准确的表达会赢得所有人的掌声，大家喜欢逻辑性好的人，是因为他们觉得终于能听懂了。大家喜欢简单地叙述目的与动机，毕竟快节奏的职场，谁有那么多耐心和时间呢？
6、真实可信
可信不仅仅指说话实事求是，还包括用词可信，不模棱两可，不闪烁其词，不前后矛盾，不顾左右而言他。
谎言之所以容易被拆穿，是因为假的东西都是不合逻辑的，环环相扣总有破绽，即使我们对事情有所隐瞒，对方总会通过对话判断出真相。当我们真实可信的时候，对方会通过判断不断加深你的可信度。总而言之就是心口如一，说话算数。
7、逻辑一致
思维可以跳跃，但逻辑一定要一致，否则对方会产生割裂感，或者理解错误。比如，你要先告诉对方「原因」，再告诉他们「后果」和「结局」，这样才有利于说服对方。
所谓的逻辑一致，还包括在同一语境下沟通，不要从 A 语境直接跳到 B 语境去谈话题，这样会让对方理解出现误差。如果用蒙太奇的方式沟通，让对话在五官的场景中跳转，会很容易让人混乱。
这就是表达逻辑的重要性。在说话的时候，一定要注意，先说什么，再说什么。
最后，最重要的则是为决策制定时间 Deadline，用时间倒推，促进结果的实现。
我们都渴望胜任职场沟通，亦是为了想在职场获得不错的人际关系，可以在队友的帮助下顺利通关升职，如果还能交几个朋友则是再好不过。形成人际关系这种技能确实和有效沟通有着复杂交错的关系，我本人掌握的一般，这么多年只有几点心得可供分享：
1）如果吹牛和阿谀都做不到自圆其说和逼真，还不如实事求是地沟通。
2）诚恳和谦逊点儿总是好的。
3）一开始就知道兑现有难度的事，别瞎答应，一旦答应了，费劲也得实现。
4）不要太抠，该埋单的时候埋单。
5）看别人的优点，或对别人很感激，要表达出来，用朴素的词。
6）如果 A 有个优点你特别服，但你不喜欢 A 这个人，A 的优点你还是该学。
7）练习换位思考（这非常重要）尝试理解对方的需求，人际关系的本质就是了解和应对别人的需求。
8）负面的情绪化都不明智。
9）有的人就是会满满失散，这是必然的。
10） 人际关系拼得不是技巧，是天长日久。
能靠沟通就解决的职场问题从来不是问题，这是最低成本的解决问题法，动动嘴动动脑就可以解决的事，还是趁早解决掉好，切不要等着问题酿大，这世间没那么多早知道，只有真金白银的血泪教训，愿我们都成为善于沟通敢于沟通的人，和大家共勉。